| [주문제작관련안내] 주문 제작 상품은 배송기간을 알고싶습니다. |
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Q주문 제작 상품은 배송기간을 알고싶습니다.
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A* 커튼/침구/기타패브릭 : 7~10일정도
* 원단 일시품절,염색이 새로 들어갈 경우등..에는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
* 명절,휴가,임시공휴일등.. 연휴기간이 길어질 경우 기간은 더 걸릴 수 있습니다.
* 위 내용 참고하셔서 기다리시는데 지루하지 않으셨으면 좋겠습니다.
* 패브릭 주문제작 상품은 반품이 되지 않는다는 점도 신중히 고려하신 후 주문해주세요.^^
* 모든 제품의 배송소요기간은 '주말/공휴일'제외입니다.
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| [주문제작관련안내] 커튼 견적문의를 하고 싶습니다. 확인사항 알려주세요~ |
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Q바란스 견적문의를 하고 싶습니다. 확인사항 알려주세요~
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A- 창문의 사이즈를 확인해주세요.
- 창문 안쪽으로 들어가도록 연출할 것인지, 창문 밖으로 봉을 달아서 연출할 것인지 말씀해주세요.
- 사이트 상에 명시된 기본 사이즈 미만이실 경우는 기본사이즈로 주문 넣어주시고
결재시 메세지 란에 원하시는 주문 사이즈를 적어주시면 됩니다.
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| [주문제작관련안내] 침구 견적문의를 하고 싶습니다. 확인사항 알려주세요~ |
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Q침구 견적문의를 하고 싶습니다. 확인사항 알려주세요~
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A- 침대 사이즈와 함께 원하시는 침구의 상품명을 말씀해주세요.
- 매트리스 커버나 베드 스커트만 주문하실 경우에는 침대 매트리스 사이즈를 확인해주세요.
ex)
- 싱 글 : 100*200
- 슈퍼싱글 : 110*200
- 더 블 : 140*200
- 퀸 : 150*200
- 킹 : 160*200
- 슈퍼킹 : 가로170~200cmd이상*세로210cm이상
베드 스커트의 경우는 높이를 확인하여 주문서의 메모란에 기재해주시고요
50cm정도의 일반높이보다 길어질 경우 추가비용이 발생될 수 있습니다.
매트리스커버의 경우는 매트리스높이가 20~25cm정도보다 높을 경우 별도로 알려주시고요
사이즈 추가시 비용이 발생될 수 있습니다.
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| [주문제작관련안내] 커튼 견적문의를 하고 싶습니다. 확인사항 알려주세요~ |
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Q커튼 견적문의를 하고 싶습니다. 확인사항 알려주세요~
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A- 창문 가로*세로 사이즈
- 천정부터 바닥까지 높이
- 창문 양 옆의 벽 사이즈(여유공간이 있는지 확인하는것)
- 천정과 창문이 시작되는 사이 간격
- 제작을 원하는 커튼의 상품명
*커튼봉은 별도 주문이니 게시판 질문시 커튼봉 구입 여부를 알려주세요.
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| [주문제작관련안내] 주문제작 상품에 대해 궁금합니다. |
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Q주문제작 상품에 대해 궁금합니다.
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A-주문제작 상품이란 사이트 상의 제품대로 주문하지 않고 고객님이 원하시는 사이즈로 변경하시거나 디자인을 변경하는 상품을 말합니다.
-커튼, 침구, 로만쉐이드등 패브릭류는 일반상품도 있지만, 대부분이 주문제작 상품이며, 고객님께서 원하시는 스타일과 사이즈대로 주문제작 해드리고 있습니다.
(*룸앤룸의 주문제작 상품은 직접 보지 않은 상태에서 서로 상의를 하고 가공소에서 기술자가 직접 제작해드리는 제품입니다. 그래서 고객이 원하는 사이즈대로 크거나 작게, 모양을 내서 제작을 해드릴 수 있는 거랍니다.
간혹 사이즈 1~3cm 정도로도 사이즈가 안맞다고 전화주시는 분들이 계신데요.. 그런 점은 양해를 해주셨으면 합니다.
- 고객이 원하는 디자인과 사이즈로 주문제작하는 상품은 제작부터 받아보시는 날까지 7~10일 정도 소요됩니다.
(받아보고싶으신 날로부터 7~10일 전쯤에 주문해주세요.)
- 사진상의 기본 사이즈와 디자인이 아닌 고객의 요청에 의해 사이즈나 디자인을 변경 주문제작 할 경우는 교환, 환불되지 않습니다.
(* 패브릭 주문제작 상품의 경우는 주문 한 당일에 한해서 취소 가능하며, 주문 후 익일에는 이미 주문이 들어가게 되므로 배송 전이라 해도 주문 취소처리해드릴 수 없습니다. 신중구매 부탁드립니다.)
- 주문제작 상품의 경우는 꼭 게시판이나 전화상담을 통해서 충분한 상담을 하신 후에 주문해주시길 바랍니다.
- 주문제작 상품 주문하신 상태에서 받기 직전에 고객이 일방적으로 주문 취소하실 수 없습니다.
- 기타사항 : 커튼봉은 별도 구매이며, 침구세트의 경우 솜은 별도 구매입니다.
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| [회원정책안내] 회원가입시 어떤 혜택이 있는지 궁금합니다. |
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Q회원가입시 어떤 혜택이 있는지 궁금합니다.
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A회원가입시 - 가입 축하 적립금 1,000원 지급
상품구매시 - 구매금액의 1%의 적립금 지급 (제품별 차이가 있을 수 있음)
상품후기 작성시 - 1,000원 적립
Phote후기(우리집자랑하기) 작성시 : 2,000원 적립
적립금은 5,000원 이상, 상품 50,000원 이상 구매시 사용 가능합니다.
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Q회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
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A상품 주문은 회원가입 후 회원으로 주문하셔도 되고요
비회원 구입 / 네이버페이(네이버로그인)로도 구입하실 수 있습니다.
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Q아이디와 비밀번호를 분실시 어떻게 하면 되나요?
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A홈페이지 상단에 있는 로그인을 클릭하거나 혹은 [마이페이지] - [아이디,비밀번호찾기]를 통해 아이디찾기,
이메일로 임시비밀번호 받기 중 선택하여 간단한 확인절차 후 조회해 주시기 바랍니다.
* 아이디찾기 : 이름과 메일주소를 입력하시면 고객님의 아이디를 메일로 보내드립니다.
* 비밀번호찾기 : 아이디와 이름, 메일주소를 입력하시면 고객님의 메일로 새로 발급된 임시 비밀번호가 보내집니다.
임시 비밀번호로 로그인하시고 꼭 [회원가입/정보수정]에서 비밀번호를 재수정 하시기 바랍니다.
위 내용으로도 안 될 경우는 고객센타(02-719-9544)로 연락주시기 바랍니다.
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Q회원 탈퇴방법 알려주세요~
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